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將您的IT支援轉移至 Topone
更換IT供應商是一項重大決定，而相關顧慮都很實際：系統能否持續運作？交接過程中是否會遺漏任何事項？我們會圍繞您的環境規劃整個轉移過程，讓您清楚了解每個階段的情況。
1. 初步討論
我們深入了解您的業務、使用者，以及目前IT支援不足之處。
2. 檢視您的環境
我們檢視您的伺服器、網路、Microsoft 365、安全、備份，以及目前由誰持有管理員權限。
3. 風險與缺口
我們識別緊急風險與缺失的資訊，例如未文件化的系統或未曾測試的備份，並如實告知我們的發現。
4. 議定的轉移計畫
我們在開始前與您議定範圍、服務層級及時程，讓變更有計畫地進行，而非倉促上路。
5. 持續支援
您的團隊使用我們的支援入口網站，以遠端支援為優先，需要時安排現場支援。交接後我們會持續記錄並檢視您的環境。
每個環境都不盡相同，因此我們不會事先承諾固定時程。檢視完成後，我們會提供切實可行的計畫。
為協助我們提供相關的報價，請在訊息中包含以下資訊：
- 使用者與裝置數量
- 您的主要系統（伺服器、Microsoft 365、防火牆、NAS或備份）
- 您目前的支援安排及主要顧慮
- 任何期限，例如合約到期日或辦公室搬遷日期
您無需事先準備好文件。若記錄不完整，我們會在入職導入過程中協助重建。
為何選擇Topone作為您的IT支援夥伴？
客戶長期信賴的選擇
我們的客戶關係建立在可靠性、迅速回應及持續的服務質素之上。
- 70% 的客戶與我們合作超過10年
- 80% 的客戶與我們合作超過5年
這種長期的客戶留存率，充分反映企業對我們技術支援與專業知識的年度信任。
多語言 IT 支援團隊
我們提供以下語言的專業 IT 支援：
- 英文
- 中文（廣東話）
- 中文（普通話）
這使我們能夠與當地的團隊、管理層以及亞洲各地的區域辦事處進行有效溝通。
亞洲地區現場支援
除了香港，我們亦可在亞洲其他主要商業地區安排現場 IT 支援服務，包括：
- 新加坡
- 日本
- 南韓
- 泰國
無論您的公司在亞洲設有區域辦事處、零售門市、倉庫或項目工地，我們都能協助協調可靠的現場 IT 支援。
專為香港中小企而設
我們提供的不僅是基本IT支援。我們的整合服務架構旨在協助中小企安全、高效且充滿信心地營運。
專為中小企打造的企業級系統
我們的支援服務由8大核心管理與防護系統驅動：
- 支援工單系統 – 快速追蹤及處理問題
- 資料防護系統 – 可靠的備份與復原方
- 主動監控與警報系統 – 在問題惡化前預先偵測
- 安全與合規系統 – 提升網絡安全及合規準備度
- 資產管理系統 – 全面掌握公司IT資產狀況
- 系統文件系統 – 有條理且即時的IT記錄
- 標準化作業系統部署系統 – 一致且高效的電腦設定流程
- 報告系統 – 清晰的報告及可行的IT見解
值得信賴的成長型企業IT夥伴
在Topone，我們結合長期的服務承諾與結構化的IT管理系統，為香港中小企提供可靠、專業且度身訂造的IT支援服務。